COORDENADOR DE BACKOFFICE (HÍBRIDO CAMPINAS/SP)

Empresa contratante: NEO NÚCLEO DE EXCELÊNCIA OPERACIONAL LTDA.

Modelo de trabalho: Híbrido (3 dias/semana) em Campinas/SP

AQUI NO AGIBANK VOCÊ TERÁ QUE:

• Zelar pela credibilidade e confidencialidade das informações prestadas aos clientes internos e externos;
• Acompanhar, ajudar e responder dúvidas da equipe durante o atendimento às demandas de rotina operacional, direcionando sobre demandas, prioridades e necessidades;
• Desenvolver todos os seus colaboradores nos aspectos técnicos e comportamentais, apoiando no desenvolvimento do time em relação a conhecer novas ferramentas e novas formas de formas de realizar os processos;
• Realizar feedbacks e/ou alinhamentos internos de regras e expectativas do time;
• Analisar e estruturar planos de ação para melhorias de resultados a partir dos relatórios de indicadores;
• Propor e conduzir da elaboração e definição dos pontos de controle e melhorias contínuas para mitigar risco operacional dos processos da área;
• Apoiar as áreas que se relacionam criando parcerias na realização das demandas, demonstrando maturidade emocional para solução de conflitos;
• Acompanhar os indicadores da área e de mercado propondo melhorias para o produto e processos;
• Garantir desenho e mapeamento de todos os processos da área com criação de manuais para as atividades, mantendo-os atualizados;
• Monitorar o atendimento, parametrizações, bem como demais etapas do processo operacional;
• Conduzir a equipe para atingir a sua capacidade de produção;
• Gerir possíveis problemas e conflitos, sempre analisando novas estratégias para melhoria e eficácia dos processos;
• Monitorar indicadores da área e de mercado propondo melhorias para o produto e processos.

ALGUNS BENEFÍCIOS, FACILIDADES E PARCERIAS PRA VOCÊ CURTIR A JORNADA COM A GENTE 😊:

• Vale-refeição e/ou alimentação;

• Plano de saúde com isenção total nos exames preventivos;

• Plano odontológico;

• Total Pass, pra atividade física e bem-estar;

• Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;

• Programa de sócios do Agibank, o Tô de Dono/a;

• Universidade interna, a Uni Agi;

• Folga de presente no mês do seu aniversário;

• Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;

• Avaliação de performance;

• Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;

• Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;

• Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde com desconto para o seu pet;

• Auxílio-creche;

• Fretado de ida e volta para Campinas e região (com raio de até 50 km de distância). São lugares reserváveis mediante a disponibilidade de assentos e rota.

Queremos que quem trabalha aqui de fato cresça com a gente e transforme sua vida. Temos muito orgulho das centenas de pessoas que viram no Agibank a oportunidade de começar a carreira e foram se conhecendo e evoluindo com a gente. E como fazemos isso? Contratamos pessoas que já tem potencial pra desenvolver a cultura do Agibank, de agir sempre como empreendedor/a. Pessoas que acima de tudo querem crescer com a gente nesse ambiente colaborativo e fértil.

Quem faz parte do Agibank entende que é responsável pelo seu próprio desenvolvimento e aproveita todas as oportunidades, trilhando a jornada que faz mais sentido e construindo os melhores caminhos. São encorajados/as diariamente a impulsionar seus potenciais e se colocar no lugar do cliente, oferecendo acolhimento em cada entrega e atendimento e, de fato, entendendo o seu impacto na vida dessas pessoas, para que sejam incluídas tanto digital quanto financeiramente.

Somos uma empresa que acredita na diversidade. Por isso, direcionamos esforços pra nos tornarmos cada vez mais diversos e inclusivos pra todos os gêneros, orientações sexuais, cores, deficiências e idades.

Você quer flexibilidade pra se desenvolver, espaço pra mostrar seu protagonismo e contribuir com desafios?

Vem crescer com a gente 💙💚