Operador de Atendimento ao Cliente III - Campinas/SP

Empresa contratante: TeleContato Call Center E Telemarketing Ltda

Modelo de trabalho: 100% presencial em Campinas/SP.

As oportunidades dos times do Corporativo são para pessoas que moram ou desejam morar há até 50km de distância do Agi Campus, em Campinas/SP. O modelo de trabalho é presencial, com frequência de 5x presencial por semana.

AQUI NO AGIBANK VOCÊ TERÁ QUE:

• Irá atender as plataformas de Reclame Aqui e Consumidor.gov de acordo com o roteiro operacional, buscando a resolução dos problemas.
• Acompanhar os indicadores de performance individual e da área que atua;
• Localizar os clientes através de ferramentas disponibilizadas pela empresa e alternativas;
• Prestar um atendimento de excelência, buscando resolver o problema do cliente e reverter a experiência negativa do mesmo.
• Identificar formas de melhorias nos processos e script´s, com foco nos resultados.

• CRM Sales Force
• Experiência em atendimento Reclame aqui.

• Ensino superior completo ou em andamento;
• Pacote Office;
• Script e condução de atendimento;
• Experiência com atendimento em Reclame aqui e/ou Consumidor.

ALGUNS BENEFÍCIOS, FACILIDADES E PARCERIAS PRA VOCÊ CURTIR A JORNADA COM A GENTE 😊:

• Vale-refeição;

• Plano de saúde com isenção total nos exames preventivos;

• Plano odontológico;

• Total Pass, pra atividade física e bem-estar;

• Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;

• Programa de sócios do Agibank, o Tô de Dono/a;

• Universidade interna, a Uni Agi;

• Folga de presente no mês do seu aniversário;

• Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;

• Avaliação de performance;

• Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;

• Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;

• Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde com desconto para o seu pet;

• Auxílio-creche;

• Fretado de ida e volta para Campinas e região (com raio de até 50 km de distância). São lugares reserváveis mediante a disponibilidade de assentos e rota.

O Agibank é para quem vive em eterna busca de conhecimento e não para mesmo quando tudo e todos jogam contra. 

Quem faz parte, sabe que, ao superar desafios, coisas boas acontecem para o cliente, para a empresa e para sua própria carreira. Aqui, a gente se orgulha de reunir uma galera assim: agilizada, gente aberta, corajosa e que busca crescimento. 

Prepare-se para sair totalmente da zona de conforto, para escutar feedbacks empáticos, mas radicalmente francos, e para transformar todos os desafios em oportunidade de aprendizado. 

No Agibank, a vontade de crescer corre na veia, e quando essa vontade se junta, ela não pede licença. E o ambiente abre passagem para quem transforma caminho em estrada. 

Juntos, lutamos por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros.  

Se você sentiu seu coração bater forte daí, o Agibank pode ser pra você. Vamos crescer juntos?