Operador de Atendimento Suporte à Negócios II - Campinas/SP

Empresa contratante: TeleContato Call Center E Telemarketing Ltda

O modelo de trabalho é presencial, com frequência de 5x presencial por semana. As oportunidades dos times do Corporativo são para pessoas que moram ou desejam morar a até 50km de distância do Agi Campus, em Campinas/SP.

Aqui no Agibank você terá que:

• Atender às lojas conforme o roteiro operacional, focando na resolução de problemas de média e alta complexidade;
• Atuar no atendimento às reclamações das lojas por meio de e-mail e chat;
• Realizar análises e sugerir soluções para as causas raízes, direcionando as demandas para as áreas especializadas do Banco;
• Assegurar que as tratativas e soluções oferecidas às lojas não gerem novos chamados na central de atendimento, visando garantir uma solução imediata e eficaz.
• Garantir um atendimento as lojas com agilidade e compromisso;
• Atuar no Sistema CRM Salesforce;
• Ter uma boa comunicação com o time e entre áreas internas.

• Ensino Superior (completo ou em curso);
• Pacote Office;
• Atendimento ao cliente.

Alguns benefícios, facilidades e parcerias pra você curtir a jornada com a gente 😊:

· Vale-refeição e/ou alimentação;

· Plano de saúde com isenção em exames preventivos 1 vez ao ano;

· Plano odontológico;

· Total Pass, pra atividade física e bem-estar;

· Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;

· Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a;

· Universidade interna, a Uni Agi;

· Folga de presente no mês do seu aniversário;

· Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;

· Avaliação de performance;

· Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;

· Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;

·Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para o seu pet com até 20% de desconto;

·Auxílio-creche.

·Fretado de ida e volta para Campinas, Indaiatuba, Valinhos, Hortolândia, Paulínia e São Paulo (Barra Funda, Eldorado e Paulista). São lugares reserváveis, com chegada às 8h e saída às 18h.

O Agibank é para quem vive em eterna busca de conhecimento e não para mesmo quando tudo e todos jogam contra. 

Quem faz parte, sabe que, ao superar desafios, coisas boas acontecem para o cliente, para a empresa e para sua própria carreira. Aqui, a gente se orgulha de reunir uma galera assim: agilizada, gente aberta, corajosa e que busca crescimento. 

Prepare-se para sair totalmente da zona de conforto, para escutar feedbacks empáticos, mas radicalmente francos, e para transformar todos os desafios em oportunidade de aprendizado. 

No Agibank, a vontade de crescer corre na veia, e quando essa vontade se junta, ela não pede licença. E o ambiente abre passagem para quem transforma caminho em estrada. 

Juntos, lutamos por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros.  

Se você sentiu seu coração bater forte daí, o Agibank pode ser pra você. Vamos crescer juntos?