Analista De Atendimento Júnior - BPO - Campina Grande/PB

Empresa contratante: TeleContato Call Center E Telemarketing Ltda

Modelo de trabalho: Presencial

• Possuir domínio técnico dos produtos oferecidos e processos necessários para execução das análises de cliente;
• Propor melhorias nos processos, inovação e foco em resultados, tanto para as áreas internas como para a área de Business Processo Outsourcing (BPO);
• Propor soluções a partir das análises de gaps e de indicadores da área;
• Criar, desenvolver e organizar a implantação de novos processos e atualização de processos já existentes;
• Representar a sua área em demandas de outras áreas da empresa;
• Analisar e acompanhar continuamente as ferramentas operacionais utilizadas pelos clientes, visando sempre a eficiência dos processos frente a operação;
• Buscar benchmark de mercado com foco nas melhores práticas.

• Experiência com BPO;
• Experiência com análises de processos;
• Perfil analítico.

Alguns benefícios, facilidades e parcerias pra você curtir a jornada com a gente 😊:

· Vale-refeição e/ou alimentação;

· Plano de saúde com isenção em exames preventivos 1 vez ao ano;

· Plano odontológico;

· Total Pass, pra atividade física e bem-estar;

· Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;

· Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a;

· Universidade interna, a Uni Agi;

· Folga de presente no mês do seu aniversário;

· Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;

· Avaliação de performance;

· Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;

· Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;

·Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para o seu pet com até 20% de desconto;

·Auxílio-creche.

·Fretado de ida e volta para Campinas, Indaiatuba e São Paulo (Barra Funda, Eldorado e Paulista). São lugares reserváveis, com chegada às 8h e saída às 18h.

O Agibank é para quem vive em eterna busca de conhecimento e não para mesmo quando tudo e todos jogam contra. 

Quem faz parte, sabe que, ao superar desafios, coisas boas acontecem para o cliente, para a empresa e para sua própria carreira. Aqui, a gente se orgulha de reunir uma galera assim: agilizada, gente aberta, corajosa e que busca crescimento. 

Prepare-se para sair totalmente da zona de conforto, para escutar feedbacks empáticos, mas radicalmente francos, e para transformar todos os desafios em oportunidade de aprendizado. 

No Agibank, a vontade de crescer corre na veia, e quando essa vontade se junta, ela não pede licença. E o ambiente abre passagem para quem transforma caminho em estrada. 

Juntos, lutamos por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros.  

Se você sentiu seu coração bater forte daí, o Agibank pode ser pra você. Vamos crescer juntos?