Coordenador de CRM Analytics & Insights - Campinas/SP

Empresa contratante: Banco Agibank SA

O modelo de trabalho é presencial. As oportunidades dos times do Corporativo são para pessoas que moram ou desejam morar em Campinas/SP ou região metropolitana de Campinas/SP.

Procuramos uma liderança para assumir a área de CRM Analytics & Insights no time de Marketing & CRM do Agibank. Essa pessoa será responsável por desenvolver e escalar a inteligência de dados que apoia decisões estratégicas em toda a jornada dos nossos clientes.

O foco estará na geração de análises aprofundadas, estruturação de indicadores, construção de modelos preditivos e identificação de oportunidades de negócio que ampliem o impacto do CRM, com ênfase em experiência digital, personalização, segmentação e retenção de clientes.

Buscamos alguém com alta capacidade analítica, visão de negócio e paixão por inovação. Uma liderança prática, com olhar estratégico e vontade de construir soluções que geram impacto real.

• Monitorar e analisar campanhas de mídia paga em conjunto com o time de performance, acompanhando funis de conversão no app e web.
• Acompanhar e gerar insights sobre métricas como CPM, CPC, CPL, CTR e CAC, com foco em aumentar a eficiência dos investimentos de marketing e impulsionar o tráfego qualificado para canais digitais.
• Monitorar o funil de CRM nos canais próprios como WhatsApp, e-mail, SMS e push, analisando engajamento, conversão e performance de campanhas.
• Conduzir análises de base de clientes para identificar oportunidades de segmentação, personalização, fidelização e rentabilização, incluindo a criação e leitura de clusters de comportamento e perfil.
• Trabalhar com modelagens como propensão, LTV e churn para apoiar decisões estratégicas e melhorar o uso de dados nas ativações de CRM ao longo de toda a jornada do cliente.

Requisitos

• Experiência liderando times de dados, com visão de desenvolvimento técnico e capacidade de influenciar stakeholders de negócio.
• Capacidade de transformar dados em narrativas claras, com storytelling analítico e orientação para tomada de decisão.
• Perfil analítico, com mentalidade de experimentação, melhoria contínua e busca por eficiência em marketing.
• Facilidade para identificar padrões em grandes volumes de dados e gerar insights relevantes para direcionar ações de negócio.
• Boa leitura de contexto para entender a operação, os objetivos estratégicos e conectar análises com oportunidades reais de impacto.

Diferenciais

• Vivência com funis de marketing e familiaridade com métricas de mídia paga como CPM, CPC, CPL, CTR e CAC.
• Conhecimento sobre métricas de CRM e capacidade de acompanhar o desempenho de clusters de clientes com base nos resultados das campanhas.
• Experiência com técnicas de machine learning aplicadas à segmentação, como modelos de melhor oferta, propensão, churn e LTV.
• Vivência em ambientes que usam Salesforce Marketing Cloud, CDPs ou plataformas de automação de marketing.

Alguns benefícios, facilidades e parcerias pra você curtir a jornada com a gente 😊:

· Vale-refeição e/ou alimentação;

· Plano de saúde com isenção em exames preventivos 1 vez ao ano;

· Plano odontológico;

· Total Pass, pra atividade física e bem-estar;

· Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;

· Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a;

· Universidade interna, a Uni Agi;

· Folga de presente no mês do seu aniversário;

· Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;

· Avaliação de performance;

· Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;

· Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;

·Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para o seu pet com até 20% de desconto;

·Auxílio-creche.

·Fretado de ida e volta para Campinas, Indaiatuba e São Paulo (Barra Funda, Eldorado e Paulista). São lugares reserváveis, com chegada às 8h e saída às 18h.

O Agibank é para quem vive em eterna busca de conhecimento e não para mesmo quando tudo e todos jogam contra. 

Quem faz parte, sabe que, ao superar desafios, coisas boas acontecem para o cliente, para a empresa e para sua própria carreira. Aqui, a gente se orgulha de reunir uma galera assim: agilizada, gente aberta, corajosa e que busca crescimento. 

Prepare-se para sair totalmente da zona de conforto, para escutar feedbacks empáticos, mas radicalmente francos, e para transformar todos os desafios em oportunidade de aprendizado. 

No Agibank, a vontade de crescer corre na veia, e quando essa vontade se junta, ela não pede licença. E o ambiente abre passagem para quem transforma caminho em estrada. 

Juntos, lutamos por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros.  

Se você sentiu seu coração bater forte daí, o Agibank pode ser pra você. Vamos crescer juntos?